Ya tenía cuenta en BlackyLucky, pero no me acuerdo mi contraseña ¿Cómo ingreso nuevamente?
Solo accede al siguiente link para restablecer tu contraseña y coloca el correo con el cual creaste tu cuenta: ¿Olvidaste tu contraseña?
¿Cómo se selecciona al ganador?
El ganador se selecciona en un sorteo en vivo vía nuestras redes sociales. Para eso se establecerá e informará previamente la fecha y hora en que será llevado a cabo el sorteo. El ganador será escogido de manera aleatoria y en vivo mediante una herramienta externa para mantener transparencia. Por normas propias se seleccionará un ganador oficial y dos ganadores alternos (en caso el primer ganador no haya cumplido con algún termino que lo haga electo a ganador).
¿Qué refiere un ganador oficial y dos ganadores alternos?
En caso el ganador oficial o ticket escogido como ganador no de respuesta en el plazo máximo de 10 días de realizado el sorteo o no cumpla con los términos y condiciones detallados, se seleccionará el siguiente ganador alterno como ganador oficial respetando el orden, y así sucesivamente.
¿Cómo participar en los sorteos?
En el caso de los sorteos por suscripción, suscribirte te hace participar automáticamente con 1 ticket en todos los sorteos del mes, sin necesidad de agregar más dinero o tener que realizar alguna acción adicional.
En el caso de los sorteos por tickets, se participa comprando alguna cantidad desea de tickets, los cuales tienen un valor en la moneda local, se pueden pagar directamente los tickets o recargar un saldo e ir consumiéndolo a medida que vas comprando tus ticket.
¿Dónde puedo ver los ganadores?
Una vez culminado el sorteo podrá ingresar al mismo desde nuestra plataforma y en la pestaña “ganadores” podrá visualizar el ganador oficial y los dos ganadores alternos, es importante respetar el orden. También se podrá visualizar el sorteo que se realizó en vivo en “video sorteo”.
¿Quién puede participar de los sorteos?
Puede participar toda persona que sea residente legal en Perú.
¿Cuándo se realizan los sorteos?
Los sorteos de BlackyLucky se realizan a través de nuestras redes sociales y/o en nuestro sitio web una vez este se encuentre confirmado, se avisará previamente a través de nuestras redes sociales, plataforma web o vía correo.
Si gano, ¿cuánto tiempo demora recibir mi premio?
Los premios serán entregados una vez termine el sorteo. El premio se entregará en un periodo no mayor de 30 días (dependiendo el lugar de residencia) luego de ser anunciado y verificado el ganador. Los premios no son transferibles y se honrarán a los ganadores o las ganadoras a menos que resulten descalificados o inelegibles. A la entrega del premio el ganador firmará una hoja de aceptación por dicho premio el cual le será provisto por el promotor o courier. Será requisito para la entrega del premio dicha firma mencionada anteriormente. Toda y cualquier obligación de los promotores del sorteo para con el ganador del premio cesará y quedará totalmente satisfecha al momento de la entrega del premio. Al entregar el premio, se le entregará los documentos de garantía ofrecidos por el manufacturero del producto, de ser aplicable.
Si gano, ¿podre tener oportunidad de ganar en otros sorteos?
La participación para cada sorteos es independiente, teóricamente se puede ganar en todos los sorteos en los que te inscribas. Todos nuestros sorteos son independientes y escogidos de manera aleatoria.
Si gano o no gano, ¿cómo me entero si no veo el sorteo en vivo?
En caso ganar el sorteo, nos comunicaremos contigo vía correo electrónico para notificarte que has ganado. De no haber sido ganador como no haber podido ver el sorteo en vivo tendrás la opción de ver una grabación del sorteo en nuestra página web y/o nuestras redes. Todo esto con el compromiso de mantenerlos siempre informados.
¿Qué pasa si no se vende el 100% de los tickets de un sorteo, para los sorteos por tickets?
El objetivo es llegar al cien por ciento (100%). Sin embargo, si no se ha llegado a dicho porcentaje, pero si se ha obtenido una porción de tickets comprados dicho sorteo entrara a análisis de nuestros especialistas para que pueda ser llevado a cabo, si el análisis es positivo el sorteo será realizado caso contrario el sorteo se dará como cancelado y se les devolverá su saldo gastado en dicho sorteo a las personas participantes. Esto lo podrás ver en el estado de tu saldo que se encuentra en su perfil de BlackyLucky.
Cancelaron un sorteo, ¿Qué sucede que aún no veo mi crédito en el perfil?
Cuando recibas un correo electrónico de cancelación de un sorteo debe ir al perfil y verificar su saldo en la cartera, de no verlos deberá hacer Log out y volver a realizar Log in colocando su correo electrónico y contraseña escrita manualmente (no dejar su dispositivo rellene los campos por usted). Si en caso haber realizado lo indicado y aun no recibir su saldo, no dudes en contactarnos a contacto@blackylucky.com.
